1. გადახდამდე
გამოიყენე მხოლოდ ანგარიშში რეალურად ნაჩვენები გადახდის მეთოდი. დადასტურებამდე გადაამოწმე თანხა, ვალუტა, მისაღები ბალანსი, შესაბამისი საკომისიო და შეძენის პირობები. პროგრამული უზრუნველყოფის დოკუმენტაციაში ნახსენები გადახდის მეთოდი AIAPI-ში აუცილებელი არ არის ჩართული იყოს.
2. გამოყენებაზე დაფუძნებული დარიცხვა
მოთხოვნები აღირიცხება მოდელისა და ჯგუფის მოქმედი წესებით. შენი აპლიკაციის მოლოდინის ვადის გასვლა არ ამტკიცებს, რომ გარე სერვისმა დამუშავება შეწყვიტა. მოთხოვნის ხელახლა გაგზავნამ შეიძლება დამატებითი გამოყენება წარმოშვას. დარიცხვის შეცდომად მიჩნევამდე გადაამოწმე ჩანაწერები.
რედაქტირების საჭიროების მქონე გენერირებული პასუხი თავისთავად დარიცხვის შეცდომას არ ამტკიცებს. ეს არ გამორიცხავს მოქმედი კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს ნაკლიანი ან პირობებთან შეუსაბამო მომსახურების შემთხვევაში.
3. როგორ მოითხოვო გადამოწმება ან თანხის დაბრუნება
მოგვწერე [email protected]ზე სათაურით „AIAPI — გადახდა“. მიუთითე ანგარიშის საკონტაქტო მონაცემი, გადახდის თარიღი, თანხა, ვალუტა, ტრანზაქციის ნომერი და მოკლე განმარტება. სადავო გამოყენებისას დაამატე მოთხოვნის იდენტიფიკატორი და დრო, თუ ხელმისაწვდომია. არასდროს გამოგზავნო ბარათის სრული ნომერი ან API გასაღები.
გადავამოწმებთ ჩანაწერებს და განგიმარტავთ შედეგს. განმეორებითი გადახდა, ტექნიკური შეცდომა, გამოუყენებელი ბალანსი, გაუქმება და მომსახურების შესაბამისობა სხვადასხვა შემოწმებას საჭიროებს. დაბრუნების საფუძველი, თანხა და ვადა დამოკიდებულია გარემოებებზე, მოქმედ უფლებებსა და გადახდის მომწოდებელზე; აქ არ წესდება ავტომატური წესი „თანხა არ ბრუნდება“.
4. მომხმარებლის სავალდებულო უფლებები
როდესაც ვრცელდება მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობა, ძალაში რჩება ინფორმაციის მიღების, მომსახურების შესაბამისობის, ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და სამართლებრივი დაცვის სავალდებულო უფლებები, კანონით დადგენილი პირობებისა და გამონაკლისების გათვალისწინებით. ციფრული სერვისის დაწყება თავისთავად არ ადასტურებს, რომ უარის თქმის ყველა უფლება სათანადოდ არის დათმობილი.
კანონით საჭირო ცალკე თანხმობა ან დადასტურება უნდა იქნეს მიღებული შესაბამისი შეძენის პროცესში და არა ამ პოლიტიკიდან ნაგულისხმევად. თუ შეძენის პირობა ბუნდოვანია, გადახდამდე დაგვიკავშირდი.